O esquecimento e o desprezo O
objecto é a continuação do sujeito por outros
meios.
A nossa inteligência é imperfeita; o nosso conhecimento pouco fiável. O natural pensar que o Universo girava em redor da Terra, a desvalorização das pessoas diferentes de nós e dos outros animais como tranquilizante para as nossas confusas identidades, a história da ciência e das culturas, em geral, lembram-nos que fomos, que somos, interpretes limitados e tendenciosos.
Sabemos, hoje talvez melhor que nunca, que para todos nós, humanos-sujeitos, as emoções desempenham um papel importante, até mesmo em relação a decisões "puramente racionais": sem a "côr" e o "sabor" das conotações emocionais todas as opções parecem neutras e as pessoas ficam incapazes de gerir a sua vida profissional e pessoal, tomar decisões, ter gosto em viver - embora possam ser excelentes a fazer cálculos matemáticos (O Erro de Descartes). Estamos também hoje, a bem ou a mal, a aprender sobre as relatividades, até sobre a mais dolorosa: a nossa própria.Em termos individuais e em termos de raça, somos um fugaz instante... Fazendo o Big Bang corresponder ao princípio de um ano, o Homo Sapiens só iria surgir por volta das dez e meia da noite do dia 31 de Dezembro; o Renascimento, os Descobrimentos, inaugurariam o último segundo do ano... Deste modo, é muito recente a nossa evolução num velho universo.
O crescimento da cidadania é simultaneamente um produto e um poderoso (re)agente, em cada sociedade. Os direitos cívicos alargam-se e implicam novos actores em novos campos; as Organizações da Sociedade Civil (OSC e não ONG. Já cresceram o suficiente para não serem definidas como "não governamentais") assumem novos protagonismos sociais. Os Direitos Humanos, consagração do princípio de que todas as pessoas têm a mesma natureza e devem ter acesso, em liberdade, a iguais oportunidades, são simultaneamente uma evidência e uma espantosa realização; uma viragem e um (novo) ponto de partida, a nível individual, social e político.No entanto, e usando um eufemismo, este reconhecimento do valor da pessoa não tem tido uma ascenção linear: não só muitos países não reconhecem, política e socialmente, os princípios de direitos da pessoa e justiça social, como mesmo nos que os reconhecem não é facil distinguir tendências (por exemplo, será que os dois pólos, liberdade e igualdade, se repelem mutuamente?). A consciência de que estas situações a nível mundial nos levam a um balanço negativo (até porque o carácter insuportável e absoluto do sofrimento dispensa quaisquer estatísticas) não nos deve impedir de ver de mais longe, guardando também essas perspectivas: para um escravo ou um servo, para quase todas as mulheres ao longo da História, provavelmente para todos os operários de há cem anos, as correspondentes situações, problemas e contradições no mundo mais ou menos desenvolvido de hoje (o Norte do planeta) constituiriam comparativamente um quase-paraíso... Infelizmente, o inverso também é verdade para grande parte dos habitantes de países pobres, do Sul - em especial para a África de antes da sangria esclavagista, em que provavelmente a maior parte das pessoas vivia melhor há quinhentos anos do que vive hoje.
Na
intervenção com comunidades e grupos, mas também
com famílias e com cada pessoa.
EM FOCO OS RECURSOS PRÓPRIOS E A SUA MOBILIZAÇÃO .
. . Quando temos os grandes tesouros diante de nós,
não nos apercebemos.
Uma mudança de perspectiva pode revelar diferenças surpreendentes: uma volta no caleidoscópio, uma acréscimo de informação significativa, uma maneira diferente de entrarmos em interacção, uma luz especial, ... - e não só vemos mas também entendemos e agimos de outro modo.
"A evidência histórica mostra-nos que o desenvolvimento significativo de uma comunidade tem lugar quando os próprios estão empenhados e investem num esforço de melhoria; os contributos de fora têm que ser subsidiários a esta rota, não podem determiná-la" (John Mcknight, Northwestern University, dossier Healthcare Forum). Um rio externo de recursos pode até causar devastação em vez de deixar benefícios... Basta pensarmos na ineficácia de tanta da ajuda externa aos países em vias de desenvolvimento ou, noutra escala, nas decepções que já sofremos, na prática profissional, em algumas estratégias de intervenção (involuntariamente mais nossas que deles) com dada família ou pessoa. A inventariação, valorização e apoio ao protagonismo dos bens activos e das habilidades de um cidadão ou de uma comunidade é para nós, hoje, um desafio mais adequado (tecnicamente mais interessante, socialmente mais útil e pessoalmente mais enriquecedor) do que a atitude diagnóstica, ex-catedra, exterior, dirigida sobretudo às fragilidades. Com faltas, fraquezas e necessidades não se constrói certamente nada de sólido... Por isso, falamos menos de diagnóstico e mais de avaliação, de estudo (antes, durante e depois da intervenção propriamente dita; ou, melhor dizendo, dentro da intervenção, em momentos fortes e continuamente) em que privilegiamos a descoberta dos bens, capacidades e potencialidades endógenos: para que, conhecendo, os possamos dinamizar. Por isso, mais do que de concepção, tratamos da identificação de projectos, de acções que emergem de dada realidade. Por isso andamos às voltas com a mobilização de recursos, percebendo que os determinantes são os de dentro, não os de fora.Precisamos de aprender a pensar e agir melhor nesta nova lógica, facilitando a auto-organização, promovendo autonomias e capacidades, tentando nunca embarcar numa intervenção de substituição mas, por outro lado, ajudando a desenhar as alternativas e os "inéditos viáveis" que os próprios possam utilizar para construir um seu projecto.
Quando "trabalhamos para" utentes, beneficiários ou clientes, dirigimo-nos a consumidores. Como é suposto que os consumidores têm direitos, em geral, e direito a bons serviços em particular, esta é uma perspectiva com virtualidades, particularmente em Portugal. Mas também com importantes limitações e riscos, tais como contribuir para o crescimento da passividade, da desresponsabilização, do consumismo, de egoísmos... Muitos de nós sentimos com crescente clareza que é mais adequado trabalharmos com pessoas, cidadãos, associações, comunidades - produtores da vida local. "O meu desenvolvimento acontece quando eu ME invisto. (...) Neste crescimento auto-gerido têm especial peso as dinâmicas associativas: associarmo-nos é assumirmos o nosso poder (por oposição, votar é delegar esse poder)" (Healthcare Forum, idem). Reforçar as dinâmicas associativas numa comunidade e a coordenação de esforços dos seus grupos e organismos, é consolidar os tecidos sociais - e haverá maior recurso local?
COM A SUA FAMÍLIA E A SUA HISTÓRIA
"O decisivo é escondido"
As
ciências exactas estão a abandonar visões
mecanicistas do mundo - o qual, aparentemente, não é
uma superengrenagem de rodas-dentadas-causa-efeito, mas algo bem
mais complicado, como sabemos. As
relatividades, as indeterminações, a crescente consciência
da complexidade das interacções e da multiplicidade
das perspectivas, tornam a ciência um discurso na primeira
pessoa, em que o rigor é antes de mais a qualidade da dúvida,
da abertura do nosso posicionamento. Da insegurança, como
diz Boaventura Sousa Santos (Um discurso sobre as Ciências).
Assim, contribuir para a moda de trocar sujeitos-pessoas por "objectos de intervenção" (moda esta persistente, nas linguagens do trabalho social. Porquê?), substituir grupos de cidadãos e suas dinâmicas por "grupos-alvo" (PAM!!! ...bom tiro?) e reduzir a Comunidade em que nos queremos inserir a "população" (que são sempre os outros), corresponde a uma maneira de pensar desadequada no modo e no espaço-tempo. Isto é, além do Mais, já não se usa... E ao falarmos de pessoas, grupos, comunidades, estamos a exercitar abordagens inclusivas e atitudes de respeito, mais adequadas e eficazes.
Felizmente,
para além das abordagens sistémicas e do planeamento
integrado e criativo, há técnicas que nos ajudam
a concretizar esta linha metodológica: desde a história
de vida (quer em sentido restrito quer, aliás, também
em sentido lato: a preocupação em perceber e seguir
o fio condutor da história e das histórias, da visão
da vida da pessoa e da família, dos grupos sociais e do
território, dos percursos, das experiências adquiridas,
sobretudo tal como se apresentam aos próprios) ao mapping
da comunidade, desde instrumentos para registo como o genograma
até aos métodos de pesquisa-acção
que podem integrar continuamente novos dados sobre a evolução
das situações de pessoas, grupos e regiões.
VALORIZAR O RELACIONAMENTO
"O
relacionamento é um recurso natural,
A intervenção social faz-se na relação
com pessoas. Mesmo quando intervimos a níveis mais latos,
a concretização da nossa acção acontece,
de forma geral, em relacionamento com outros. O nosso "ambiente
de trabalho" mais importante é a relação
(e não Windows ou Mac, ou a Net. Por enquanto?). Trabalhamos
em relação e trabalhamos a relação.
Se "cada um de nós é um ponto de vista", uma perspectiva, é por sermos o produto-em desenvolvimento de um conjunto particular de condições de partida, de circunstâncias, de passado familiar e suas influências, de vivências e de escolhas-dentro-dos-possíveis, de referências e de horizontes. Só a "troca de informação" nos permite comunicar com o outro, sistema tão complexo quanto nós, tornando possível uma aproximação ao contexto em que - para ele/a, como para nós no reverso da medalha - têm determinado significado, lógica "naturalidade" e auto-justificada sequência os actos, as palavras ou as omissões que tecem a vida (mesmo aqueles que parecem aos outros, mas não ao próprio, disparates, erros ou defeitos). Estas condições imateriais para a comunicação são impossíveis de realizar plenamente, além de serem enganadoras, traiçoeiramente (ab)usando dos nossos mecanismos de projecção, identificação ou rejeição.
Pois... a comunicação é uma con-fusão, como muito bem sabemos da experiência de todos os dias. Talvez também por isso se tornam tão importantes as condições tangíveis (espaço, ambiente, privacidade, disponibilidade, tempo, ...), nomeadamente para o trabalho em relacionamento directo com pessoas e grupos. Tudo o mais já é suficientemente difícil e delicado para dispensar obstáculos adicionais...
ADVOCACIA (estando
do lado de cada pessoa, ajudando a criar condições
e acessos),
... e as perguntas que fazemos dependem, antes de mais, da nossa atitude. No mundo moderno os contextos culturais e científicos criaram paradigmas para a acção social que balouçam entre o proteccionismo (Técnicos e outros agentes fazem, pobres colaboram) e o objectivismo (Técnicos e outros agentes decidem, pobres fazem). Estas são visões menorizantes, redutoras, aos olhos de hoje. Na pós-modernidade começámos a perceber, fragmentada e tardiamente, que está em causa a dignidade da pessoa-inteira, a concretizada cidadania. Quanto à generalização das consequências desta mudança, parece que ainda a procissão vai no adro. No
mundo real - aqui e agora - a perspectiva de promoção
da cidadania é tanto mais fecunda quanto integrar outros
princípios e práticas, tais como "a prioridade
ao inadiável" (na expressão de Alfredo Bruto
da Costa): o sentido da urgência, do insuportável
das situações de sofrimento, é o primeiro
requisito para lutar contra a pobreza e a exclusão; sem
esta consciência, o reforço da cidadania poderá
tender para novas formas de burocracia mais desumanas que qualquer
prepotente voluntarismo, pater ou maternalista.
Visamos o desenvolvimento e o crescimento das autonomias. Em termos ecológicos (e parece que também em termos sociais) ao contrário do que pode parecer à primeira vista autonomia implica não eliminação mas sim multiplicação de dependências. "Quanto mais autónomo é um sistema vivo, tanto mais ele é dependente em relação ao ecosistema - a autonomia pressupõe complexidade, que por sua vez pressupõe riqueza de relações com o meio" (O Paradigma Perdido, Edgar Morin,1973). Isto é, em linguagem um pouco diferente de vinte anos depois, os Sistemas Adaptáveis Complexos, como de certo modo o é cada ser humano, são abertos, auto-organizados e multidependentes (O Quark e o Jaguar). Apoiar a multiplicação e diversificação das suas dependências é contribuir para possibilitar o exercício do seu direito à liberdade...
Lutar contra a exclusão, quando esta é produzida pelos mesmos sistemas e é um fora que faz parte do todo, por certo que é um caminho pleno de paradoxos; no entanto, cumpre-nos trabalhar para a concretização dos direitos à(s) inserção(ões)... Porém, hoje importa também estarmos pre-ocupados - antes, durante e depois do imperativo atendimento à urgência; dentro, fora e para além do cumprimento de contratos - com o assegurar, colectivo, a cada cidadão, das condições para a maior igualdade de oportunidades possível (e não com o uso que é feito dessas condições. Podemos dizer que esta é a fronteira da nossa missão?).
Uma outra reflexão, entre muitas possíveis, noutra vertente desta importância das condições de partida - o modo como nos dirigimos áqueles com quem trabalhamos e o modo como vemos as nossas responsabilidades - debruça-se sobre o equilíbrio delicado entre o apoio necessário e a efectiva promoção das autonomias: "apoio a menos" pode ser um desleal "tirar o tapete de debaixo dos pés"; "apoio a mais" tende a inviabilizar a apropriação, adequação e sustentabilidade das iniciativas de pessoas ou grupos (não nossas)... Ponderando todas as variáveis, talvez que uma "regra" seja assegurar o apoio indispensável e não mais que esse, não ultrapassando os limites impostos pela autonomização possível e pela autonomização necessária. Isto é, e como exemplo, uma pessoa numa situação de ruptura, de grande sofrimento, precisa geralmente de atenção calorosa, próxima e sistemática; pelo contrário, por exemplo no acompanhamento a uma iniciativa económica de um/a empreendedor/a, a dependência excessiva do apoio técnico não revela só dificuldades pontuais - mas remete provavelmente para a inadequação da natureza do projecto, face àquela pessoa nesse momento, nessa situação (quem não consegue tratar das papeladas sózinho não vai longe, nesta nossa sociedade, numa actividade por conta própria); por isso, o nosso conselho técnico deve ajudar a considerar outras alternativas... Podemos assim acrescentar um pequeno grande pormenor: autonomia significa multiplicação de dependências, se dentro de rotas traçadas pelos próprios. CRÉDITO, MAIS QUE SUBSÍDIOS
O
crédito, sem uma firme disciplina, não é
mais que caridade
Pensemos na nossa própria experiência pessoal: em geral, na relação com outra pessoa, iremos desenvolver uma interacção positiva se e enquanto partirmos construtivamente daquilo de que gostamos nela. De igual modo, em termos profissionais, a abordagem de cada pessoa, grupo ou comunidade deve basear-se nos seus valores, trunfos, qualidades. Só depois desses cidadãos terem este direito básico assegurado - o direito à confiança, no fundo o direito à dignidade humana - poderemos desenvolver, conjuntamente, processos positivos.
Esta é uma experiência exemplar também porque o "Norte-rico" aprendeu com o "Sul-pobre": da Ásia e de África, iniciativas semelhantes estenderam-se a França, Estados Unidos, Noruega ou Canadá. No ano de 1998 desenvolviam-se já em cinquenta e oito países; agora pelo menos em cinquenta e nove, incluindo Portugal onde em Dezembro desse ano se iniciou a actividade da Associação Nacional de Direito ao Crédito. REFORÇO da sociedade civil Ajudando a construir pontes.
Muito do nosso trabalho deve dirigir-se ao reforço e maior visibilidade dos que geralmente não são vistos nem ouvidos. Para além de apoiarmos activamente o acesso de cada pessoa aos seus direitos e bem-estar, contribuímos para multiplicar a sua capacidade de acção quando apoiamos as dinâmicas colectivas, desde a assessoria a uma pré-associação até à promoção de encontro em grupos das pessoas que partilhem interesses e/ou problemas.
Ao reforçarmos a cidadania activa de cada pessoa estamos a possibilitar que ela fortaleça a consciência cívica local. Ao apoiarmos grupos informais (existentes, emergentes ou "possíveis", os tais que podemos sugerir a quem partilha interesses e problemas), contribuíndo para que se organizem acima da "linha de visibilidade" social (na expressão do Orlando Garcia), fortalecemos a "infraestrutura cívica" (na expressão da Liga Cívica Americana). Ao levar mais longe, em vários níveis e de vários modos, a participação, a articulação e a capacitação, reforçamos os tecidos sociais locais - de que é parte essencial a sociedade civil.
A cidadania, a dignidade do ser-de-direitos, tem sido um "acelerador" de mudanças, mas é também um bom quadro de referência: deve estar sempre antes e acima de tudo... Os mais fortes argumentos a favor de eficiências, de avanços, de estratégias ou tácticas não devem ultrapassar este marco - não só não fazer atropelos, mas activamente respeitar e procurar promover a pessoa, o cidadão e a sociedade civil, é o primeiro requisito que deve interpelar os conteúdos, os métodos e os tempos do nosso trabalho.
Nas conjunturas complexas, até confusas, em que nos encontramos hoje - onde tantas dinâmicas e grupos de interesses, profissionais, corporativos ou outros, se cruzam em tecidos organizacionais opacos, quase-caóticos - este pode e deve ser o principal eixo comum às nossas finalidades e nosso indicador-referência: como diz Eduarda Oliveira, "se somos (social, profissional e deontologicamente, mas também investidos pelas instituições) responsáveis, perante o cidadão, pela articulação de respostas e pelo serviço que a nossa organização lhe presta, então também temos que assumir a responsabilidade de lutar, na organização, pela qualidade de serviço que se está a prestar ao cidadão".
Esta dimensão da intervenção social é necessária não só ao nível individual mas também no tratamento, reflexão e informação sobre dados globais, significativos, do nosso trabalho - a avaliação, sua comunicação e sua(s) visibilidade(s).
Por outro lado, ao reforçarmos os cidadãos e a sociedade civil, ao qualificarmos, inovarmos e aperfeiçoarmos a nossa acção e ao intervir estratégicamente em todos os níveis (com as pessoas e grupos; com a nossa equipa; com a instituição; com os parceiros locais; com a comunidade ...) estaremos também, muito provavelmente, a ganhar espaço, autonomia técnica e afirmação profissional.
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